FAQ

Om Vores Virksomhed

Hvem er Maria Kobenhavn?

Maria Kobenhavn er et moderne modebrand ejet og drevet af AF GLOBAL LTD, et registreret britisk selskab. Vores mission er at tilbyde stilfuldt, tidssvarende tøj til danske kunder – direkte fra vores asiatiske lager og hjem til dig.

Hvor er I baseret?

Vi er et britisk firma med registreret adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ. Vores CVR-nummer er 16445697.

Levering & Forsendelse

Hvad er jeres leveringstid?

• Ordrebehandling: 1–3 hverdage
• Levering: 8–12 dage efter afsendelse

Da alle ordrer sendes direkte fra vores lager i Asien, giver dette os mulighed for at tilbyde konkurrencedygtige priser og et bredt produktsortiment.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du let kan følge pakken hele vejen.

Leverer I internationalt?

Vi leverer primært til Danmark og har specialiseret os i at tilbyde internationale produkter til danske kunder til fordelagtige priser.

Returnering & Refundering

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varer skal være:

• Ubrugte
• I original stand
• Med mærkater intakte

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt os på info@maria-kobenhavn.dk, så sender vi dig alle nødvendige instruktioner.
Bemærk: Kunden betaler selv for returforsendelsen, medmindre varen er defekt eller der er sket en fejl fra vores side.

Hvor skal returvarer sendes hen?

Alle returneringer sendes til vores lager i Asien. Den præcise returadresse oplyses, når du kontakter kundeservice.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?

Når vi har modtaget returpakken, behandles returneringen inden for 7 dage, hvorefter refunderingen sendes til den oprindelige betalingsmetode.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja – du kan annullere din ordre inden for 15 minutter efter købet.
Herefter sendes ordren automatisk videre til behandling, og vi kan derfor ikke ændre eller aflyse den.

Hvis du har lavet en fejl, så kontakt os med det samme – vi hjælper gerne, hvis det stadig er muligt at stoppe ordren.

Betaling & Sikkerhed

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsløsninger:

• Kredit- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express
• Mobile betalinger: Apple Pay, Google Pay

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja. Vores betalingssystemer er fuldt krypterede, og dine oplysninger deles aldrig med tredjeparter.

Kontakt Os

Hvordan kontakter jeg jer?

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice:

Telefon: +44 740 364 7479
Email: info@maria-kobenhavn.dk

Åbningstider

Vi er tilgængelige alle ugens dage:

• Mandag–fredag: 08:00–20:00
• Lørdag–søndag: 08:00–16:00

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.