Refusionspolitik
Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.
Sådan starter du en returnering
For at være berettiget til en retur skal du kontakte vores kundeservice på info@maria-kobenhavn.dk.
Oplys dit ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelse eller på den faktura, du har modtaget fra os.
Når din anmodning er godkendt, sender vi dig:
- Den korrekte returadresse
- Trin-for-trin instruktioner til, hvordan pakken skal sendes retur
Returneringer, der sendes til os uden forudgående godkendelse, kan desværre ikke behandles.
Du er altid velkommen til at kontakte os ved spørgsmål om returnering på info@maria-kobenhavn.dk.
Skader eller fejl på varer
Undersøg venligst din ordre, når du modtager den. Kontakt os straks, hvis varen er:
- beskadiget,
- defekt, eller
- forkert leveret,
så vi hurtigt kan vurdere sagen og finde en løsning for dig.
Ombytninger
Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du:
- Returnerer den vare, du ikke ønsker.
- Afgiver en ny ordre, når din retur er godkendt.
Dette er den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede størrelse eller model.
Refunderinger
Når vi har modtaget din returpakke, foretager vi en inspektion inden for 7 hverdage. Herefter udsteder vi din refundering.
Når refunderingen er behandlet, bør beløbet være synligt på din konto inden for 3–5 hverdage, afhængigt af:
- din bank
- dit kreditkortselskab
- din betalingsudbyder
Bemærk, at nogle banker bruger længere behandlingstid.
Hvis du ikke har modtaget dine penge senest 15 hverdage efter, at vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på info@maria-kobenhavn.dk.
Vigtige oplysninger om transittider
Da vores produkter sendes fra vores lager i Asien, kan der forekomme længere leveringstider, som vi ikke har indflydelse på.
Hvis din ordre allerede er afsendt og på vej til dig, kan vi ikke annullere købet, før du har modtaget varen.
Når pakken er leveret, kan du herefter returnere den via vores almindelige returproces.
Kontaktinformation
Butiksnavn: Maria Kobenhavn
CVR-nummer: 16445697
Firmanavn: AF GLOBAL LTD
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Telefon: +44 740 364 7479
Email: info@maria-kobenhavn.dk